Refund policy

 

Politique de retours | VOGA

 

Nous voulons que tu aimes ton achat autant que nous aimons le créer.

Si un article ne te convient pas, pas de panique — tu peux effectuer un retour simplement et en toute transparence.

 

🕓 Délai de retour

 

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

 

🛍️ Conditions d’éligibilité

 

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

 

• non porté, non utilisé et non lavé ;

• dans son emballage d’origine ;

• accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).

 

 

🚫 Articles non retournables

 

Par mesure d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

 

• bijoux,

• produits personnalisés,

• articles soldés ou en promotion.

 

 

💬 Procédure de retour

 

 

1. Envoie-nous un e-mail à contact@wearevoga.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous te confirmerons l’adresse de retour et les prochaines étapes.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

 

 

💳 Remboursements

 

Une fois le produit reçu et vérifié, tu pourras choisir entre :

 

• un remboursement sur le mode de paiement initial, ou

• un avoir / bon d’achat valable sur wearevoga.com.

 

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

 

🧾 Échanges

 

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, il te suffit de retourner ton article pour remboursement et de passer une nouvelle commande.